TERMOS E CONDIÇÕES

🚴‍♂️ Como funcionam nossas cicloviagens

Nossas expedições são voltadas para pessoas comuns que sabem pedalar e já têm controle básico da bicicleta. Não precisa ser atleta, mas é importante se sentir confortável pedalando em terrenos variados e em grupo. Os roteiros são guiados, com ritmo acessível e paradas planejadas. E a regra de ouro é simples: ninguém fica para trás. Sempre pedalamos juntos, respeitando o ritmo do grupo, com um guia à frente e o carro de apoio acompanhando ou fechando o pelotão.

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🎒 O que oferecemos

• CADASTUR - Ministério do Turismo

• Guias experientes e capacitados para a condução de grupos

• SGS - Sistemas de Gestão de Segurança em Turismo de Aventura (certificados ABETA)

• Carro de apoio próximo durante todo o trajeto de acordo com o roteiro publicado

• Apoio mecânico básico (troca de câmara, regulagens, ajuda em caso de problema na bike)

• Logística e orientação durante todas as experiências

• Informações completas sobre os roteiros

• Informações e orientações técnicas de segurança no pedal

• Clima de grupo, parceria e incentivo ao pedal consciente

🤝 Compromisso dos participantes

Ao se inscrever em uma cicloviagem da GOBiking, você declara que:

• Tem capacidade de pedalar com segurança e equilíbrio em diferentes tipos de terreno.

• Está ciente de que a atividade envolve esforço físico e está em condições de saúde compatíveis com a proposta.

• Concorda em respeitar as orientações dos guias, manter o espírito de equipe e seguir os combinados do grupo.

• Entende que em caso de qualquer intercorrência (quebra, mal-estar, cansaço), haverá suporte, mas a decisão final sobre continuidade ou retorno é da equipe técnica.

• Está ciente de que a atividade ocorre em ambientes naturais e que existem riscos inerentes à prática do cicloturismo, ainda que minimizados por nosso plano de segurança.

📄 Política de Cancelamento

A seguir, apresentamos nossa política conforme o Código de Defesa do Consumidor, Lei do Turismo e Decreto 7.381/2010:

1️⃣ Direito de Arrependimento (7 dias)

Cancelamento com reembolso integral até 7 dias após o pagamento, desde que a viagem não tenha iniciado.

2️⃣ Adiamento de Data pelo Cliente

Remarcação com taxa de R$80,00.

3️⃣ Cancelamentos pelo Cliente

• Mais de 30 dias: Reembolso de 70%

• Entre 15 e 30 dias: Reembolso de 50%

• Menos de 15 dias: Sem reembolso

4️⃣ Prejuízos Diretos

Custos já assumidos pela agência serão cobrados, com transparência e documentação.

5️⃣ Cancelamentos pela Agência

Reembolso integral, crédito ou remarcação — sem retenções.

6️⃣ No-Show

Ausência no dia e horário definidos = sem reembolso.

7️⃣ Transferência de Vaga

Permitida até 15 dias antes da viagem, sem custo.

8️⃣ Condições Climáticas

Ajustes podem ocorrer para garantir segurança. Seguimos certificações SGS e monitoramento meteorológico.

9️⃣ Chuvas e Rota Marcia Prado

A chuva não nos para! Em caso de tempestades com raios ou ciclones, a remarcação será decidida pela equipe. Na Rota Marcia Prado, a van não acompanha por 17 km da descida. Em caso de chuva, há alternativas com a van, mas não há remarcação.

🔟 Responsabilidade Contratual

Ao confirmar a compra, o cliente concorda com todas as condições e responsabilidades legais.

📸 Imagens e registros

Você autoriza o uso de fotos e vídeos para divulgação, salvo solicitação por escrito.

🚚 Responsabilidade com a Bike

Fazemos transporte certificado, mas não nos responsabilizamos por roubos ou acidentes externos à nossa operação.

💚 Nós e você

Nosso objetivo é proporcionar experiências incríveis de pedal, com segurança, acolhimento e respeito aos limites de cada um. Se tiver qualquer dúvida antes ou durante o passeio, fale com a gente. Queremos que você curta cada quilômetro!